Aviso de Privacidad Integral

Plomería García de Monterrey S.A. de C.V.

Última actualización: 26 de Agosto 2026

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V., con domicilio en AVENIDA FRANCISCO I. MADERO N° 1031, MONTERREY CENTRO, C.P. 64000, MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, usuarios del sitio web, visitantes digitales, participantes de programas comerciales y personas interesadas en los productos, servicios, promociones o programas de la empresa.

El presente Aviso de Privacidad Integral tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, con quién pueden ser tratados por cuenta de la empresa, así como los medios disponibles para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.

1. Datos personales que recabamos

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá recabar datos personales de manera directa, personal, electrónica, telefónica, digital o por medio de formularios disponibles en su sitio web, campañas digitales, medios de contacto, sucursales, canales comerciales, aplicaciones, códigos QR, WhatsApp Business, correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio autorizado por la empresa.

Los datos personales que podremos recabar son los siguientes:

• Nombre completo.
• Teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Tipo de profesional o actividad que realiza.
• Nombre de empresa o negocio.
• Tipo de proyectos que realiza.
• Frecuencia de compra.
• Categorías de productos que compra con mayor frecuencia.
• Información relacionada con solicitudes de información, cotizaciones, compras, seguimiento comercial, atención al cliente, programas de beneficios o participación en campañas.
• Información generada por el uso del sitio web, formularios, aplicaciones, códigos QR, herramientas digitales, campañas publicitarias, cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

En caso de que, en una etapa posterior, el titular sea considerado apto para incorporarse como miembro de la Red Profesional de Plomería García, PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá solicitar información y documentación adicional de manera presencial o por los medios que determine la empresa, con la finalidad de validar su registro, acreditar su actividad profesional, administrar su membresía y dar seguimiento a los beneficios del programa. Dicha información adicional será tratada conforme al presente Aviso de Privacidad y, en su caso, conforme a los documentos, términos y condiciones aplicables.

2. Datos personales sensibles

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. no solicita ni recaba datos personales sensibles a través de su sitio web, formularios digitales o formulario de solicitud de información para Red Profesional de Plomería García.

Se consideran datos personales sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o cualquier otro dato que pueda afectar la esfera más íntima de su titular.

Le solicitamos no proporcionar datos personales sensibles a través de nuestros formularios, correos electrónicos, WhatsApp, redes sociales o cualquier canal digital, salvo que exista una solicitud expresa, justificada y previamente informada por parte de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.

3. Finalidades primarias del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias y directamente relacionadas con la relación comercial, informativa, digital o de servicio entre el titular y PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.:

• Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro canal autorizado.
• Contactar al titular para dar seguimiento a sus solicitudes, dudas, comentarios, cotizaciones, compras, servicios o interés en productos y programas comerciales.
• Validar si el perfil del titular aplica para formar parte de Red Profesional de Plomería García.
• Dar seguimiento comercial a prospectos, clientes, profesionales de la construcción, remodelación, instalación, diseño, arquitectura, ingeniería o actividades relacionadas.
• Registrar al cliente en programas comerciales, de beneficios, lealtad o atención especializada, en caso de que sea aprobado.
• Identificar compras realizadas como miembro de Red Profesional de Plomería García o de cualquier otro programa comercial vigente.
• Administrar beneficios, promociones, recompensas, cashback, precios especiales, atención preferencial o cualquier otro beneficio asociado a programas comerciales autorizados.
• Brindar atención personalizada en sucursal, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, App, QR, canales digitales o cualquier otro medio autorizado.
• Integrar, actualizar y administrar la información del titular en sistemas internos, CRM, Intelisis, plataformas de atención, bases de datos comerciales y herramientas de seguimiento.
• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, comerciales, administrativas, operativas, fiscales, legales o regulatorias aplicables.
• Atender aclaraciones, quejas, devoluciones, garantías, reclamaciones, dudas, seguimiento de pedidos, cotizaciones, facturación o solicitudes relacionadas con productos y servicios.
• Mejorar la experiencia de navegación, atención, servicio, comunicación, seguimiento y operación comercial.
• Proteger la seguridad del sitio web, sistemas internos, cuentas, operaciones, registros, programas comerciales y canales de contacto.

4. Finalidades secundarias del tratamiento de datos personales

De manera adicional, PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia, mantener comunicación comercial y ofrecerle información relevante.

Estas finalidades secundarias son:

• Enviar promociones, descuentos, beneficios, campañas comerciales, novedades de productos y servicios.
• Enviar información sobre Red Profesional de Plomería García, programas de lealtad, recompensas, eventos, capacitaciones, activaciones o beneficios exclusivos.
• Invitarlo a eventos, demostraciones, lanzamientos, capacitaciones, encuestas o actividades comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios internos, análisis de experiencia del cliente y medición de calidad de servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica, SMS, redes sociales, notificaciones de App o cualquier otro canal autorizado.
• Realizar segmentación comercial, análisis de hábitos de compra, preferencias, categorías de interés y comportamiento de navegación.
• Crear audiencias publicitarias, campañas de remarketing, medición de conversiones, personalización de anuncios y análisis de rendimiento en plataformas digitales.
• Evaluar la efectividad de campañas digitales, medios publicitarios, formularios, landing pages, promociones y acciones comerciales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a info@plomeriagarcia.com.mx o mediante los mecanismos que PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. ponga a su disposición.

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle la atención, información, servicio, compra, cotización o solicitud principal que realice.

5. Medios de contacto

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá contactar al titular a través de los siguientes medios:

• Llamada telefónica.
• Correo electrónico.
• Redes sociales.
• Notificaciones de App.
• Vendedor, asesor o ejecutivo asignado.
• Canales digitales oficiales.
• Comunicación presencial en sucursal.

Al proporcionar sus datos de contacto, el titular reconoce que PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá utilizarlos para atender sus solicitudes, dar seguimiento comercial, enviar información relacionada con productos, servicios o programas y, en su caso, comunicar beneficios, promociones o novedades, de conformidad con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.

6. Red Profesional de Plomería García

Red Profesional de Plomería García es un programa dirigido exclusivamente a personas mayores de edad que realizan actividades relacionadas con construcción, remodelación, instalación, arquitectura, diseño, ingeniería, plomería, acabados, mantenimiento o actividades profesionales relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.

Los datos personales recabados a través del formulario de solicitud de información de Red Profesional de Plomería García podrán ser utilizados para:

• Atender la solicitud de información del interesado.
• Contactar al interesado para explicarle el programa.
• Validar si su perfil cumple con los criterios preliminares de participación.
• Dar seguimiento comercial.
• Integrar su información al CRM de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.
• Administrar su posible registro como miembro, en caso de ser aprobado.
• Identificar sus compras como miembro del programa.
• Administrar beneficios, promociones, recompensas, cashback, atención preferencial, herramientas digitales, App, QR o cualquier otro beneficio autorizado.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el programa.
• Dar seguimiento a la relación comercial, participación, permanencia o baja del programa.

El envío de una solicitud de información no garantiza la aceptación automática a Red Profesional de Plomería García. La participación en el programa estará sujeta a validación, autorización, disponibilidad, términos, condiciones, políticas comerciales y criterios internos de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.

7. Uso de App, QR y herramientas digitales

En caso de que el titular sea aprobado como miembro de Red Profesional de Plomería García o de cualquier otro programa comercial, PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá tratar sus datos personales mediante aplicaciones, códigos QR, herramientas digitales, sistemas de identificación, registros de compra, plataformas de seguimiento, CRM, Intelisis, WhatsApp Business, email marketing y otros medios tecnológicos autorizados.

Estos medios podrán utilizarse para:

• Identificar al titular como miembro del programa.
• Asociar compras, operaciones o beneficios al perfil del titular.
• Consultar, administrar o dar seguimiento a beneficios.
• Validar promociones, recompensas o condiciones aplicables.
• Brindar atención personalizada.
• Dar seguimiento a la actividad del cliente.
• Mejorar la experiencia de servicio y comunicación.

El uso de App, QR o herramientas digitales estará sujeto a los términos, condiciones, políticas y lineamientos aplicables al programa correspondiente.

8. Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

El sitio web de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento de navegación, optimizar campañas digitales y mostrar publicidad personalizada.

Las herramientas que podrán utilizarse incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• Herramientas de medición publicitaria.
• Herramientas de remarketing.
• Plataformas de automatización, CRM o email marketing.
• WhatsApp Business y herramientas de comunicación digital.

Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, interacciones, fuente de tráfico, formularios enviados, conversiones, intereses generales y datos derivados del comportamiento digital.

El usuario puede deshabilitar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, al deshabilitar algunas cookies, ciertas funciones del sitio web podrían no operar correctamente.

9. Sistemas y plataformas utilizadas

Para el tratamiento y administración de los datos personales, PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá utilizar herramientas internas y plataformas tecnológicas, entre ellas:

• WhatsApp Business.
• Email marketing.
• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• Plataformas de formularios.
• Herramientas de seguimiento comercial.
• Sistemas internos de atención, operación, medición y administración.

Dichas herramientas serán utilizadas para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y bajo medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Encargados del tratamiento

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, plataformas digitales, proveedores de CRM, proveedores de email marketing, proveedores de WhatsApp Business, agencias o prestadores de servicios que traten datos personales únicamente por cuenta de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.

Dichos encargados no estarán autorizados para utilizar los datos personales para fines propios, distintos o no instruidos por PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V., y deberán tratar la información conforme a las instrucciones, finalidades y medidas de seguridad determinadas por la empresa.

11. Transferencias de datos personales

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. no compartirá, venderá, transferirá ni divulgará sus datos personales con terceros ajenos a la empresa para fines propios de dichos terceros, salvo en los casos permitidos o requeridos por la legislación aplicable.

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores o encargados que actúen por cuenta de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V., exclusivamente para prestar servicios relacionados con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.

Asimismo, PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente, disposiciones fiscales, administrativas, judiciales o regulatorias aplicables.

12. Conservación de datos personales

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, comerciales o de servicio.

En el caso de solicitudes de información para Red Profesional de Plomería García que no sean aprobadas, los datos personales podrán conservarse por un periodo de hasta 6 meses, salvo que exista una obligación legal o causa justificada para conservarlos por un periodo mayor.

En el caso de miembros activos de Red Profesional de Plomería García, sus datos podrán conservarse mientras el titular permanezca registrado en el programa y hasta que decida darse de baja, sin perjuicio de los plazos de conservación que resulten aplicables por obligaciones legales, fiscales, comerciales, administrativas o de defensa de derechos.

Una vez cumplidas las finalidades que dieron origen al tratamiento y cuando no exista obligación legal o causa justificada para conservarlos, los datos personales serán eliminados, bloqueados, cancelados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.

13. Menores de edad

El sitio web, formularios, programas comerciales y Red Profesional de Plomería García están dirigidos a personas mayores de edad.

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad a través de sus formularios digitales o programas comerciales. Si una persona menor de edad proporciona datos personales, el padre, madre, tutor o representante legal podrá solicitar su eliminación a través del correo electrónico info@plomeriagarcia.com.mx.

14. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a sus datos personales en posesión de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V., conocer los detalles del tratamiento de los mismos, rectificarlos en caso de ser inexactos, incompletos o desactualizados, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico info@plomeriagarcia.com.mx o presentarla por escrito en el domicilio ubicado en AVENIDA FRANCISCO I. MADERO N° 1031, MONTERREY CENTRO, C.P. 64000, MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO.

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos ARCO.
• Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
• En caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su solicitud, cuando resulte aplicable.

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. dará atención a la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.

15. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o comercial que impida dicha revocación.

Para solicitar la revocación de consentimiento, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@plomeriagarcia.com.mx o presentarla por escrito en el domicilio señalado en este Aviso de Privacidad.

La revocación del consentimiento podrá tener como consecuencia que PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. no pueda seguir prestando ciertos servicios, dar seguimiento a solicitudes, administrar beneficios, mantener la participación del titular en programas comerciales o continuar con determinadas comunicaciones.

16. Limitación del uso o divulgación de datos personales

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, incluyendo el envío de promociones, comunicaciones comerciales, publicidad, eventos, encuestas o información de productos y servicios.

Para solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, podrá enviar un correo electrónico a info@plomeriagarcia.com.mx indicando su nombre completo, medio de contacto y la finalidad respecto de la cual desea limitar el tratamiento de sus datos.

17. Seguridad de los datos personales

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado al personal, áreas internas, sistemas, encargados o proveedores que requieran tratar la información para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

18. Cambios al Aviso de Privacidad

PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V. podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento para atender reformas legales, cambios internos, nuevos requerimientos, modificaciones en sus servicios, programas comerciales, herramientas digitales, prácticas de privacidad o finalidades del tratamiento.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada en el sitio web oficial de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V., en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

Se recomienda al titular revisar periódicamente el Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

19. Contacto del responsable de privacidad

El área responsable de administrar solicitudes relacionadas con datos personales será el área de Mercadotecnia de PLOMERIA GARCIA DE MONTERREY S.A. DE C.V.

Para cualquier duda, comentario, solicitud, revocación de consentimiento, limitación de uso, ejercicio de derechos ARCO o tema relacionado con el tratamiento de sus datos personales, podrá contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@plomeriagarcia.com.mx
Domicilio: AVENIDA FRANCISCO I. MADERO N° 1031, MONTERREY CENTRO, C.P. 64000, MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO.

20. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios digitales, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales, App, QR, sucursales o cualquier otro medio autorizado, el titular reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad Integral y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Cuando el tratamiento de datos personales tenga como finalidad el envío de comunicaciones comerciales, promociones, publicidad, beneficios, novedades, eventos o finalidades secundarias, el titular podrá manifestar su negativa o revocar su consentimiento conforme a los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad.